İptal ve İade Koşulları

ABBRA olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. İşbu İptal ve İade Koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.

1. Cayma Hakkı

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanımı için Satıcı’ya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yapılması gereklidir.
Cayma hakkı, özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünlerde uygulanmaz.

2. İptal

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
Kargo süreci başladıktan sonra sipariş iptali mümkün değildir; bu durumda iade prosedürü uygulanır.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünün faturası ile birlikte, kullanılmamış, hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
Ürün iadesi, Satıcı’ya önceden bildirim yapıldıktan sonra gerçekleştirilebilir.
İade sırasında kargo masrafları, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.
İade edilen ürünün bedeli, iade bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasını takip eden en geç 14 gün içinde alıcıya ödenir.

4. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı uygulanamaz:

Alıcı’nın isteği doğrultusunda üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler,
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, kulaklık, takı vb.),
Son kullanma tarihi geçebilecek veya bozulabilir ürünler,
Dijital ürünler veya hizmetler (anında ifa edilen).

5. İade İşlemi

İade talebinde bulunmadan ürün gönderilmemelidir.
İade edilen ürün, Satıcı tarafından kontrol edildikten sonra bedel iadesi yapılır.
Kargo esnasında oluşabilecek zarar ve kayıplardan Satıcı sorumlu değildir; teslimat sırasında kontrol etmek alıcının sorumluluğundadır.

6. İletişim

İptal ve iade işlemleri ile ilgili taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgilerinden iletebilirsiniz:

Firma: ABBRA
Adres: Şarkiye Mah. Sırrıpaşa Cad. No:98 Altınordu / Ordu
Telefon: 0850 309 02 54 (Online Destek) | 0452 666 66 34 (Mağaza Hattı)
E-posta: [email protected]
Web: www.abbra.tr